Boitier incontournable de nos intérieurs, la box internet accompagne les occupants d’un logement dans de nombreuses activités, du travail aux loisirs. Elle représente aussi, chaque mois, un budget sur lequel il est désormais possible d’économiser. De la box internet sans engagement aux différentes technologies utilisées, faisons le point sur les possibilités qui s’offrent aux consommateurs. 

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Comment faire des économies sur le budget de ma box internet ?

À 30€, voire 40€, la box internet représente une part non négligeable du budget des Français. C’est aussi une dépense dont on peut désormais  difficilement se passer. Notre connexion internet nous accompagne dans la plupart de nos activités quotidiennes. Heureusement, il existe plusieurs moyens pour réduire sa facture.

Opérateurs classiques ou opérateurs alternatifs : où prendre sa box internet ?

Auparavant, les acteurs du marché étaient beaucoup moins nombreux qu’aujourd’hui. Les consommateurs avaient le choix entre Orange (le fournisseur historique, anciennement France Télécoms), SFR et Bouygues Télécom. Mais depuis quelques années déjà, de nouveaux acteurs apparaissent et se positionnent sur le credo de la box internet pas cher.

Sosh, RED by SFR, La Poste Mobile, Coriolis… le consommateur peut désormais obtenir une box internet à un prix beaucoup plus compétitif. Ces tarifs, parfois très bas, sont rendus possibles grâce à une digitalisation des services clients.

>>> C’est chez RED by SFR et chez Sosh que l’on pourra trouver les box internet sans engagement à des prix défiants toute concurrence. Pour réduire sa facture internet, c’est l’idéal. Il faudra néanmoins être à l’aise avec le digital. En effet, en cas de problèmes ou de questions, le consommateur devra passer par une assistance en ligne (chat en ligne, forum, réseaux sociaux).

Découvrir les box RED by SFR

>>> Les personnes qui ne sont pas très à l’aise avec ce type de solutions devront plutôt privilégier un opérateur qui propose un service client téléphonique. Pour conserver ce service tout en diminuant la facture, le consommateur a plutôt intérêt à se tourner vers les offres de Bouygues Télécom, notamment les Bbox Fit et Bbox Must.

Plus d’infos sur les box de Bouygues Télécom

Box internet : que comprend l’abonnement ?

Pour réaliser des économies sur sa box internet, il faut s’interroger aussi sur le contenu de l’offre en lui-même. Désormais, il est rare qu’une box internet ne comporte que la connexion. Elle s’accompagne souvent de la téléphonie fixe et d’une offre de télévision. C’est ce qu’on appelle la triple play.

Si la téléphonie fixe est souvent intégrée d’office à toutes les box internet, on peut en revanche décider de se passer de la télévision si on n’en a pas le besoin. Les personnes qui ne regardent pas ou peu la télé, ou encore celles qui préfèrent profiter des chaînes gratuites directement via un câble d’antenne, n’ont pas besoin de souscrire un bouquet TV.

RED by SFR ou Sosh notamment proposent des offres personnalisables que l’abonné peut composer librement. Ce dernier peut décider d’ajouter la télévision s’il le souhaite, mais il n’y a aucune obligation : il peut très bien opter pour la box sans TV.

Box internet : trois possibilités technologiques

Il n’existe pas un seul type de box internet. Les consommateurs ont désormais le choix entre :

• l’xDSL (ADSL ou VDSL) : technologie qui s’appuie sur le réseau cuivre mis en place par France Télécoms.
• la fibre optique (coaxiale ou FTTH) : plus rapide, plus fluide, cette technologie permet des débits bien supérieurs à l’ADSL.
• la 4G : dernièrement, des box 4G ont fait leur apparition, s’appuyant sur le réseau mobile pour fournir une connexion plus rapide.

Box internet ADSL : les meilleures offres

La meilleure offre ADSL est celle de RED by SFR. À 15€/mois, le prix est imbattable, d’autant qu’il n’est pas seulement valable la première année. Il s’agit d’un tarif valable à vie. Cette box internet ne comprend pas la télévision, mais il est possible de l’ajouter pour 2€/mois (27 chaînes) ou 4€/mois (100 chaînes) de plus. Si le service client est digitalisé, tout nouveau client bénéficiera tout de même d’une ligne d’assistance téléphonique pendant deux mois : de quoi installer sa box internet ADSL en toute sérénité.

Deuxième de ce classement, la box Sosh est un peu plus chère mais se démarque par son numéro d’urgence disponible en cas de perte totale d’accès internet. Enfin, pour les personnes qui veulent conserver un service client téléphonique, la Bbox Fit de Bouygues Télécom apparait comme le meilleur rapport qualité/prix.

Quelles box internet fibre choisir ?

Si on cherche à élire le meilleur opérateur fibre, on retrouve exactement la même configuration. La box internet fibre qui tire son épingle du jeu est celle de RED by SFR à 20€/mois sans la télévision. Là encore, ceux qui veulent bénéficier d’un bouquet TV devront ajouter 2€ ou 4€ de plus chaque mois en fonction du nombre de chaînes souhaité. Avec ou sans la télévision, cette offre sera toujours la moins chère sur le long terme.

Comme pour l’ADSL, nous conseillons la Bbox Must de Bouygues Télécom aux personnes qui sont très attachées aux services clients téléphoniques. Pour les autres, nous recommandons la RED box en priorité.

Box internet 4G : une alternative en cas de mauvaise connexion avec l’ADSL ?

Orange, Bouygues et SFR propose des box 4G pour les personnes bénéficiant d’un débit trop faible avec l’ADSL. Cette solution s’appuie sur le réseau mobile 4G : la box internet fonctionne avec une carte SIM (comme un forfait mobile). Elle émet ensuite un signal WIFI sur lequel les différents occupants du logement pourront venir brancher leurs équipements (ordinateur, tablette, smartphone, objets connectés…).

>>> Bon à savoir : pour tester son éligibilité, il suffit de renseigner son adresse postale ou son numéro de téléphone fixe sur le site de l’opérateur.

Notre recommandation est plutôt de partir sur la 4G box de Bouygues Télécom qui est actuellement l’offre la plus avantageuse. En effet, Bouygues propose la data illimitée pendant un an pour 32,99€/mois. C’est un excellent moyen pour apprendre à connaître la consommation de son foyer. À partir du treizième mois d’abonnement, l’abonné aura ensuite le choix :

• soit il prend un pack 200 Go pour 32,99€/mois
• soit il reste en illimité et le tarif passera à 42,99€/mois

> C’est d’ailleurs la seule box internet 4G qui propose de l’illimité.

Associer box internet et mobile, une opportunité ?

La plupart des opérateurs proposent aux abonnés d’associer une box internet à un forfait mobile. Cela permet de bénéficier de tarifs plus avantageux. Mais ces offres internet + mobile sont-elles réellement plus intéressantes ?

En réalité, elles sont intéressantes pour les personnes qui souhaitent profiter de réductions sur les abonnements « hauts de gamme » d’un opérateur traditionnel, comme Orange ou SFR. L’avantage ? Un service client téléphonique disponible en cas de besoin.

Néanmoins, les réductions accordées par les opérateurs ne permettent pas d’obtenir un meilleur prix que celui proposé par les opérateurs alternatifs. Ainsi, à moins de vouloir souscrire chez un opérateur classique, l’abonné a plutôt intérêt à prendre ses abonnements séparément chez les acteurs qui affichent les meilleurs tarifs. En ce moment, c’est chez RED by SFR qu’il faudra se rendre pour réaliser des économies significatives sur ses factures.

Télévision : quelle est la meilleure box internet pour un bouquet au top ?

Le choix d’une box internet lorsqu’on a les contenus TV comme principal critère est plus compliqué, car plus subjectif. Cela dépend véritablement des goûts du consommateur.

Quelle box internet pour les fans de sport ?

Pour les fans de foot notamment, nous conseillons de partir sur une box avec RMC Sport. Le bouquet 100% sport de SFR détient l’exclusivité sur la ligue des Champions et sur la ligue Europa. C’est donc l’option la plus adaptée pour les personnes qui veulent suivre régulièrement le meilleur du football européen. Il est possible d’obtenir ce bouquet en passant par SFR ou par RED.

>>> Bon à savoir : RMC Sport est disponible à 19€/mois chez RED et à 9€/mois pour les clients SFR.

Découvrir les box SFR avec RMC Sport

Ciné/Séries : quel box internet privilégier ?

Choisir un bouquet Ciné Séries est moins évident : tout dépend des programmes que l’abonné a l’habitude ou souhaite regarder. On trouve par exemple :

• OCS (Orange Ciné Série), le bouquet proposé par Orange. On le trouve chez Orange, Sosh et Bouygues.
• Netflix est l’une des plateformes de vidéos à la demande les plus populaires : la plupart des opérateurs proposent un abonnement à Netflix en option. Les tarifs seront d’ailleurs les mêmes d’un acteur à l’autre.
• Même chose pour Canal+. Les prix sont équivalents d’une box à l’autre.

Moralité ? Le mieux est de partir sur la box internet la moins chère et de lui adjoindre le bouquet de son choix.

>>> Notons que, dans certains cas, il peut être plus intéressant de privilégier un opérateur plutôt qu’une autre. On pense notamment aux offres promotionnelles ponctuelles qui peuvent associer box internet et bouquet TV à prix réduit.

Bon internet : le meilleur service client

Vers quelle box internet se tourner quand on recherche l’excellence en terme de service client ? Pour l’Arcep, l’autorité de régulation des communications électroniques et des postes, c’est Orange qui propose le service client le plus performant.

En 2017, il s’agissait aussi de l’opérateur qui totalisait le moins de plaintes de la part des consommateurs selon les données publiées par l’AFUTT, l’Association française des utilisateurs de télécommunications. À l’inverse, c’est SFR qui obtenait le plus de plaintes.

La box internet Orange coûtera plus chère, mais elle permet d’obtenir une bonne qualité de service en cas de problème. Un critère qui, pour certains Français, est primordial et devance même le critère « prix ». Quoi de plus agaçant que de rester sans internet pendant plusieurs jours en attendant le passage d’un technicien.

Connu pour sa rapidité d’intervention, Orange est l’opérateur qui semble le plus adapté aux consommateurs exigeants. Actuellement, au 12 décembre 2018, la Livebox ADSL et la Livebox Fibre sont à 22,99€/mois pendant 12 mois. À partir du treizième mois, le tarif passe à 36,99€/mois avec l’ADSL et à 41,99€/mois avec la fibre optique.

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